سؤالات پرتکرار

خیر. برای ثبت سفارش نیازی به ثبت‌نام قبلی ندارین. کافیه محصولات موردنظرتون رو به سبد خرید اضافه کنین، اطلاعات لازم رو وارد کنین و مراحل پرداخت رو انجام بدین. البته پیشنهاد می‌کنیم حساب کاربری داشته باشین تا دسترسی به سوابق خرید و پیگیری سفارش‌هاتون راحت‌تر باشه.

برای پرداخت هزینه سفارش دو روش در نظر گرفته شده: پرداخت اینترنتی: می‌تونین با کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب و از طریق درگاه امن بانکی، هزینه سفارشتون رو پرداخت کنین. پرداخت کارت‌به‌کارت: در مرحله پرداخت، گزینه کارت‌به‌کارت رو انتخاب کنین. بعد از واریز وجه، تصویر رسید پرداخت رو در بخش مربوطه در سایت بارگذاری کنین تا پرداخت شما بررسی بشه. نیازی به ارسال رسید در تلگرام نیست.

اگر هنگام پرداخت اینترنتی مبلغ از حسابتون کسر شده اما تراکنش ناموفق بوده، معمولاً وجه طبق زمان‌بندی شبکه بانکی به حسابتون برمی‌گرده. پیشنهاد می‌کنیم ابتدا وضعیت تراکنش رو در حساب بانکیتون بررسی کنین. اگر مبلغ برگشت داده نشد، موضوع رو از طریق بانک پیگیری کنین. قبل از پرداخت مجدد، وضعیت ثبت سفارش رو هم در حساب کاربری خودتون بررسی کنین.

برای مشاهده جزئیات و وضعیت سفارش‌ها، وارد حساب کاربری خودتون در سایت ماناگیفت آرت بشین. در صورتی که خریدتون رو به‌عنوان مهمان انجام داده باشین، ممکنه سوابق اون خرید در پنل کاربری نمایش داده نشه. برای پیگیری چنین سفارش‌هایی می‌تونین با پشتیبانی سفارش‌ها در ارتباط باشین.

بعد از ارسال سفارش، شماره مرسوله از طریق پیامک براتون ارسال می‌شه. برای پیگیری بسته‌های پستی، وارد سایت اداره پست بشین و شماره مرسوله رو وارد کنین: tracking.post.ir با این روش می‌تونین آخرین وضعیت ثبت‌شده مرسوله و مراحل جابه‌جایی اون رو مشاهده کنین.

لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته، موضوع رو به پشتیبانی سفارش‌ها اطلاع بدین. برای بررسی سریع‌تر، شماره سفارش رو به همراه عکس واضح از محصول و توضیح مشکل، به تلگرام ماناگیفت آرت ارسال کنین. تلگرام پشتیبانی: @managiftart تیم پشتیبانی موضوع رو بررسی می‌کنه و مراحل بعدی رو بهتون اطلاع می‌ده.